Termini e le condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili tra Weelko Barcelona S.L. e l'Acquirente. Qualsiasi ordine effettuato a WEELKO BARCELONA in relazione ai prodotti del marchio NAGGURA sul sito web www.naggura.com, con la previa identificazione dell'utente tramite i suoi dati di accesso, sarà considerato validamente effettuato dal cliente e implicherà la piena accettazione delle condizioni qui descritte.

1. Informazioni prima della stipula del contratto

L'acquirente avrà accesso a informazioni sui prodotti in diverse lingue.

Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità alle disposizioni dell'ordinamento giuridico spagnolo: Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, Regio Decreto 1906/1999 che regola i contratti telefonici o elettrici con condizioni generali in sviluppo dell'articolo 5. 3 della Legge 7/1998, della Legge 26/1984 Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, della Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, del Regio Decreto-Legge 14/1999 che regola la Firma Elettronica e di qualsiasi altra disposizione legale applicabile.

L'acquisto dei prodotti sul sito www.naggura.com implica l'accettazione senza riserve di tutte le clausole specificate nelle presenti condizioni generali di vendita, nonché delle condizioni speciali eventualmente concordate.

WEELKO BARCELONA SL informa che le procedure di acquisto dei prodotti sono quelle descritte nel presente Avviso Legale, così come qualsiasi altra procedura specifica che possa essere indicata sullo schermo durante la navigazione, in modo che l'Utente dichiari di conoscere e accettare queste procedure come necessarie per accedere ai prodotti offerti sul sito web. Qualsiasi modifica o correzione dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione sarà possibile e dovrà essere effettuata secondo le indicazioni che appaiono sul Sito.

2. Aspetto dei prodotti

Le immagini dei prodotti mostrati sul Sito e oggetto di acquisto da parte dell'Utente devono essere considerate a titolo puramente informativo e non sono in alcun modo vincolanti e di natura contrattuale. Tuttavia, queste immagini mostrano il più accuratamente possibile l'aspetto del prodotto.

Weelko potrà apportare modifiche finali per migliorare la funzionalità dei prodotti senza essere obbligata a comunicarlo in anticipo. Weelko potrà aggiungere nuovi prodotti in qualsiasi momento o interrompere l'accesso ad alcuni di essi in qualsiasi momento e senza preavviso.

3. Formalizzazione dell'ordine e dell'acquisto dei prodotti

Per effettuare un ordine e acquistare un prodotto attraverso il sito web www.naggura.com, l'utente deve registrarsi e seguire la procedura di acquisto visualizzata sullo schermo. Il nome utente e la password forniti dall'acquirente consentono l'accesso al sito di shopping e sono personali e non trasferibili. Quando il pagamento viene accettato, il cliente riceve un'e-mail che indica che l'ordine è stato ricevuto. Quando la merce viene consegnata al corriere, viene inviata un'e-mail informativa all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente.

IMPORTANTE: nel caso in cui l'utente richieda e formalizzi l'ordine di un prodotto speciale suscettibile di fabbricazione speciale (es. barella riscaldata) WEELKO BARCELONA non accetterà né l'annullamento di tale ordine né la restituzione dello stesso.

Una volta effettuato l'acquisto del prodotto, Weelko Barcelona invierà una prova d'acquisto via e-mail. La fattura corrispondente sarà inviata via e-mail nei giorni successivi alla spedizione del prodotto. L'acquirente potrà anche effettuare gli ordini telefonicamente chiamando il numero +34938249020 o inviando un'e-mail a info@naggura.com.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi di acquisto in vigore al momento dell'ordine sono quelli indicati sullo schermo. I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). In caso di errore tipografico nei prezzi, la società si riserva il diritto di correggerli sulla base delle sue tariffe attuali.

Il metodo di pagamento offerto sul sito di Naggura shopping è con carta di credito o di debito. Per l'acquisto di prodotti, verranno richiesti il tipo di carta, il numero di carta, la data di scadenza e qualsiasi altra informazione richiesta sullo schermo.

WEELKO ha installato un gateway di pagamento per l'e-commerce, in collaborazione con la banca. Tutti i dati forniti sono criptati per garantire la massima sicurezza dei dati stessi. Il processo di navigazione e di acquisto sul sito viene effettuato utilizzando il protocollo SSL per garantire la massima riservatezza e sicurezza per entrambe le parti durante le comunicazioni.

La fattura verrà emessa una volta spedita la merce e sarà inviata all'acquirente entro pochi giorni dall'acquisto via e-mail.

5. Tempi di consegna

Nel caso di prodotti non disponibili in magazzino, i tempi di consegna possono variare da 2 a 21 giorni, a seconda del modello e dell'agenzia di trasporto. I tempi di consegna di tali prodotti possono variare a causa di problemi di produzione o di importazione.

Per i prodotti disponibili in magazzino, i tempi di consegna una volta spedito il materiale dai nostri stabilimenti di Berga (Barcellona) vanno da 1 a 15 giorni (spedizioni peninsulari).

WEELKO BARCELONA cercherà di rispettare il più possibile i tempi di consegna stabiliti, ma eventuali ritardi, dovuti a problemi di trasporto al di fuori del controllo della nostra azienda, non saranno causa o motivo di annullamento dell'ordine o di richiesta di risarcimento di qualsiasi tipo.

6. Trasporto e consegna dei prodotti

Le spese di spedizione sono gratuite nella Spagna continentale, purché si tratti di un'unica spedizione. Se per qualsiasi motivo il cliente richiede due spedizioni, l'importo corrispondente alla seconda spedizione deve essere pagato.

L'acquirente deve fornire a Weelko i dati di fatturazione e spedizione dei prodotti nel modo più dettagliato possibile. È responsabilità dell'acquirente notificare qualsiasi modifica e tenerla aggiornata per evitare possibili errori. Weelko Barcelona non sarà responsabile di eventuali ritardi o incidenze che l'inesattezza di questi dati potrebbe causare.

Metodo di consegna standard: la consegna si intende a livello stradale. Il vettore NON è obbligato a portare la merce all'interno dei locali del cliente, anche se a livello stradale (locali commerciali, ecc.) L'agenzia può organizzare la consegna, ma non si impegna a consegnare e/o ritirare la merce ad un orario specifico.

Modalità di consegna premium: Weelko offre un servizio aggiuntivo per portare la barella alla porta di casa, disimballarla e installarla. Assicurarsi preventivamente che la barella possa entrare nell'ascensore o nella tromba delle scale. Se il cliente non ha stipulato il servizio Premium, deve trasportare la barella fino al luogo di destinazione con i propri mezzi.

ATTENZIONE: Per poter presentare qualsiasi tipo di reclamo a Weelko Barcelona S.L. in relazione al trasporto, sia per danni, non conformità con il materiale ricevuto, omissione o errore nell'ordine, il destinatario deve indicarlo nella bolla di consegna del vettore con una nota che specifichi chiaramente il motivo della non conformità. Ad esempio, se il prodotto o l'imballaggio sono visibilmente danneggiati, indicarlo esplicitamente nella bolla di consegna del corriere. Pacchetto danneggiato e comunicarlo immediatamente a Weelko Barcelona S.L. per reclamarlo all'agenzia nelle prime 24 ore. Weelko Barcelona S.L. non sarà responsabile dei danni causati dal trasporto dopo le prime 24 ore o se l'acquirente non lo dichiara nella bolla di consegna. In caso di mancata indicazione del motivo della non conformità nella bolla di consegna, il vettore considererà accettato il corretto ricevimento del prodotto.

7. Restituzione del materiale

Restituzione in base alla Legge sulla revoca degli ordini Per legge, l'acquirente dispone di un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per annullare, totalmente o parzialmente, l'acquisto del Prodotto. Una volta scaduto questo periodo, Welko Barcelona non accetterà alcun reso dovuto al ritiro dell'acquisto. Non saranno accettate restituzioni se non preventivamente comunicate dall'acquirente per iscritto e in anticipo.

L'acquirente non avrà diritto di recesso nel caso di un prodotto fabbricato in base a specifiche del cliente, di ordini speciali di prodotti non standard o personalizzati (ad esempio, divani riscaldati).

Per la restituzione di un divano, l'acquirente deve informare il produttore per iscritto e richiedere un numero RMA che deve essere allegato al divano. L'indirizzo di ritorno è: WEELKO BARCELONA SL. Pol. Ind. La Valldan. Cam de Garreta 92, Berga (08600) (Barcellona Spagna). Le spese di restituzione per il ritiro dell'acquisto saranno a carico del cliente.

Al ricevimento del reso presso le strutture di Weelko, il nostro servizio tecnico verificherà nel proprio magazzino l'idoneità del prodotto reso e si riserva il diritto di non effettuare il rimborso nel caso in cui rilevi che il/i prodotto/i ricevuto/i non sia in perfette condizioni. Nel caso in cui il prodotto non venga restituito nella sua confezione originale, ciò comporterà una riduzione del valore del prodotto.

Se il prodotto viene restituito in perfette condizioni, entro i termini previsti e il prodotto e l'imballaggio sono in perfette condizioni, verrà emessa la nota di credito corrispondente e verrà effettuato il rimborso della lettino.

8. Garanzia del materiale La garanzia dei prodotti Naggura venduti da WEELKO BARCELONA SL è stabilita in virtù delle norme contenute nella legislazione vigente (RD. 1/2007), articoli 114 e seguenti, quadro giuridico che mira a fornire al consumatore diverse opzioni per richiedere una soluzione quando il prodotto acquistato non è conforme al contratto, dandogli la possibilità di richiedere la riparazione del prodotto o la sua sostituzione nel caso in cui la riparazione non sia possibile.

Weelko Barcelona, S.L. garantisce il materiale contro i difetti di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla consegna del materiale. La fattura emessa da Weelko Barcelona S.L. avrà valore di certificato di garanzia e dovrà essere conservata.

La garanzia non comprende:

-Uso improprio della lettino.

-Deterioramento causato da un cattivo disimballaggio del lettino, negligenza, cause fortuite o usura naturale del prodotto.

-Se il prodotto viene manipolato o riparato senza che il servizio tecnico Naggura ne sia a conoscenza.

-Lettino che sono state tappezzate dal cliente.

-Se non c'è una fattura

-In caso di sbalzi di tensione o di collegamento a una tensione non idonea.

-Rivestimento con macchie causate dalla pulizia con sostanze chimiche o acide.

Non accetteremo alcuna restituzione di materiale che non sia stata espressamente autorizzata per iscritto da Weelko Barcelona S.L. all'azienda acquirente.

Weelko Barcelona S.L. non accetterà alcuna restituzione di materiale che non sia stato inviato nel suo imballo originale, che sia stato utilizzato, montato in altre apparecchiature o installazioni o che sia stato oggetto di smontaggio al di fuori di Weelko Barcelona S.L. Per poter procedere alla restituzione, sia il prodotto che il suo imballo originale devono essere in perfette condizioni, compresa tutta la documentazione che accompagna il prodotto, nonché i suoi accessori.

La riparazione o la sostituzione di un elemento difettoso non invalida la garanzia dell'intero prodotto. Il nuovo pezzo sostituito avrà un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di riparazione o sostituzione.

Tutti i problemi di garanzia devono essere notificati al servizio post-vendita per iscritto all'indirizzo sat@naggura.com.