Realização de pedidos
Como posso realizar um pedido?
Selecione os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga os passos do processo de compra. Você deverá escolher um método de envio, fornecer seus dados e selecionar um método de pagamento. Antes de confirmar o pagamento, verifique se o endereço de entrega está correto. Uma vez processado o pedido, não podemos garantir alterações ou cancelamentos sem custos adicionais.
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pagamento ainda não tenha sido efetuado. Uma vez confirmado e em processamento, não podemos garantir alterações ou cancelamentos sem custos adicionais.
Posso solicitar um orçamento?
Sim, entre em contato com nossa equipe comercial e forneceremos um orçamento.
O que faço se não receber o e-mail de confirmação do pedido?
Verifique sua pasta de spam. Se não receber em algumas horas, entre em contato conosco com o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado.
Envio e entrega
Quais métodos de envio estão disponíveis e quanto custam?
Os custos e opções de envio serão exibidos durante o processo de compra de acordo com seu endereço e preferências.
Qual é o prazo estimado de entrega?
O prazo estimado aparece em cada página de produto e será confirmado uma vez processado o pedido. Você pode solicitar mais informações à nossa equipe comercial.
Fazem envios internacionais?
Você pode realizar pedidos através do nosso site se estiver na Espanha, Itália, França, Alemanha ou Bélgica.
Como funciona o envio fora da Espanha?
Os envios são realizados de acordo com o Incoterm DAP (entrega no destino). A Naggura cobre os custos e riscos até o ponto de entrega. O cliente é responsável pelo descarregamento, tarifas/impostos de importação e pelo cumprimento das normas e licenças locais.
A entrega pode ser feita sem elevador?
Sim, embora para acessos difíceis (elevador com menos de 80cm de largura e 210cm de altura), entre em contato com nossa equipe comercial para mais informações sobre o serviço de envio personalizado e seus custos adicionais (guindaste, desmontagem, etc.).
Posso agendar um horário específico para entrega?
É possível agendar um intervalo de tempo específico (inferior a 2 horas), mediante custo adicional (conforme disponibilidade).
O que devo fazer ao receber meu pedido?
